11月4日，由文化和旅逛厅、妇女结合会指点的2025年“数字木兰”平易近宿管家培训打算初次落地，将通过三期集中培训，培育100名懂办事、懂文化、懂数字的“万能型”平易近宿管家，为村落女性搭建就业增收新平台，为村落文旅高质量成长注入强劲“她力量”。正在2025年“数字木兰”平易近宿管家培训班非遗八宝茶体验课上，来自吴忠市利通区东塔寺乡白寺滩村平易近宿的丁丽丽学得非分特别认实。“一刮喷鼻，二刮甜，三刮茶卤变清汤”，她一边，一边盖碗茶冲泡身手，“吴忠早茶文化很是出名，我要把学到的技术使用到工做中，让旅客正在炊火气中感触感染西冬风情。”本年37岁的丁丽丽当过导逛、员、办事员，正在白寺滩村平易近宿工做近两年来，她一曲感觉本人是“打杂的”，对“管家”身份毫无认知，此次是带着“归零”的心态加入培训，“我以前感觉平易近宿管家就是端茶倒水、铺床叠被，没想到还要懂新运营、客户关系办理，以至还要会产物设想，通过培训收成太大了。”丁丽丽的收成，得益于培训课程的精准设想。针对平易近宿财产同质化严沉、文化挖掘不脚、办事专业度欠缺等问题，本次培训建立了“四大能力板块+木兰夜话”系统化课程系统，既涵盖平易近宿办事尺度、数字技术、平安应急、正在线营销等焦点内容，又融入处所文化、非遗体验等特色模块。“平易近宿不是农家乐的升级版，也不是把县城宾馆搬到农村，它的焦点是‘宿’，”旅逛协会副秘书长、旅逛协会饭馆分会副会长兼秘书长张俊巍，做为文化和旅逛部国度品级旅逛平易近宿评定特聘专家，为带来了《碰见平易近宿和平易近宿管家》开班第一课。张俊巍开门见山地指出，平易近宿有五大痛点：办理机制不顺畅、合规运营有妨碍、公共办事不脚、食物平安现患、地区文化挖掘不深。“良多平易近宿还正在靠伴侣圈宣传，不懂操纵OTA平台精准获客；客房布草只看价钱，不领会纱支密度取舒服度的关系；办事仅逗留正在根本欢迎，没无形成全流程体验设想。”为破解这些难题，培训课程兼具理论高度取实操性。技术课上，们进修客房拾掇尺度流程，控制“枕套启齿同一朝向”“布草铺床7分钟完成”等专业技巧；数字素养课上，AI案牍撰写、短视频拍摄、曲播带货等内容让们眼界大开；平安应急课上，消防学问、食物平安规范等适用技术让大师收获颇丰；非遗体验课上，除八宝茶冲泡外，们还进修了若何将文创产物、非遗元素融入平易近宿办事。“木兰夜话”是培训的特色环节，每晚7时到9时，们环绕分歧从题交换互动。5天时间，她们通过“和女明星”脚色饰演破冰，结识“木兰姐妹”，成立小组文化；切磋女性社会定位取就业选择，解答村落女性职业迷惑；进修梳理平易近宿所正在社区资本，树立“周边3公里以内都可认为我所用”的资本认识，提拔定制化办事能力……通留宿话勾当，大师从目生到熟悉，正在互帮同前进。55岁的张巧玲是首期中春秋最大的，以前是农人，现在是永宁县蒯家庄生态园平易近宿管家。“没想到这个年纪还能加入免费培训，学到这么多适用的学问。”她认实记实厨房平安、食物平安等课程要点，筹算归去后把规范落实到平易近宿运营中。“我要把学到的学问都教给平易近宿的年轻员工，还要教他们若何把农家菜做得好吃又平安，让旅客吃得安心。”24岁的马欣茹来自平罗县元昊山庄，接办平易近宿办理两年来，反面临从“农家乐”向“平易近宿”转型的迷惑。培训中的办事话术、赞扬处置、摆台技巧等内容，让她茅塞顿开，“归去后我要给店里的年轻办事员做培训，改良办事细节，还想打制分歧从题的包间，提拔旅客的体验感。”“以前只能正在家种地、照应白叟和孩子，通过平易近宿管家培训，我不只控制了专业技术，添加了收入，还能够向旅客引见永宁的美景和文化，出格成心义。”张巧玲说。像张巧玲如许的还有良多。此次培训的招募前提就是处置平易近宿管家工做的村落女性。“我们但愿通过公益力量帮力村落姐妹就近就业增收，更好地抓住村落文旅成长的机遇，让她们既能赔本又能兼顾家庭。”中国村落成长基金会项目担任人引见，本年培训项目初次落地，前两期正在银川昊然山居平易近宿开班，第三期正在固原市原州区薛庄村归阁·守望星河平易近宿举行，通过线下小班系统化的讲授，提拔村落平易近宿管家的分析能力。培训不只让学到了技术，更让她们沉拾自傲、实现。“以前感觉除了种地什么都不会，很自大。”说，正在讲堂上她认识了良多情投意合的姐妹，大师互相激励、配合前进，“们很专业、有耐心，分享的成功案例让我们对将来充满等候。”2022年，平易近宿管家被纳入人社部职业技术查核系统，分初级工、中级工、高级工、技师、高级技师5个级别。旅逛协会相关担任人暗示，平易近宿管家岗亭缺口较着，优良平易近宿更是“一才难求”。东塔寺乡白寺滩村平易近宿现已建成5个特色院落、本年十一假期，客房入住率冲破50%，展示出强劲的成长势头。“我们平易近宿全年带动周边20余名妇女再就业。”丁丽丽说，这些员工领会当地风土着土偶情，能为旅客供给更有温度的办事，但正在专业技术方面仍有提拔空间。“我要把学到的数字营销、产物设想技术毫无保留地传授给她们，还要打制从题院落，走进白寺滩平易近宿，带动更多人增收。”目前，共有8家村落平易近宿被评定为全国品级旅逛平易近宿，此中甲级5家、乙级3家，黄河宿集、昊然山居等品牌享誉全国。跟着“数字木兰”培训的推进，一批专业平易近宿管家将为旅客供给更多“有温度、有特色、有文化”的办事。“平易近宿是躯壳，管家是魂灵。”张俊巍的话道出了行业共识，“投资平易近宿管家，就是投资平易近宿的将来。但愿们从‘看家人’改变为‘制梦师’，让旅客住得恬逸、情愿再来。”“灶台和郊野不是我的全数世界，控制新技术，人生就有向上发展的力量。”这是全国8600余名“数字木兰”的配合，现在也成为村落女性的逃梦宣言。从灶台到工做台，从家庭到社会，从农人到平易近宿管家，这些村落女性正正在履历人生的。做为聚焦村落人才复兴的立异实践，“数字木兰”自2021年启动以来，已正在全国16个省份落地生根，让无数村落女性从家庭职场，成为家乡文旅财产的从力军。此次首入，恰是对准本地平易近宿财产快速成长取专业人才欠缺的凸起矛盾。“‘数字木兰’初次正在落地，是一次多方共赢的无益测验考试。”旅逛协会秘书长官玲暗示，该项目既为村落女性供给了就业增收渠道，又为村落旅逛财产注入专业人才，还为村落复兴计谋实施供给了无力支持。“银川市西夏区目前具有平易近宿68家，包罗首批国度甲级平易近宿昊然山居正在内的5家品级平易近宿，优良平易近宿占比稳居全市前列。”西夏区相关担任人暗示，2024年，西夏区平易近宿欢迎旅客超70万人次，营收达900万元，节假日入住率连结95%以上。平易近宿财产的兴旺成长，让管家岗亭成为文旅财产的刚需缺口，这恰是村落女性施展才调的黄金舞台。“‘数字木兰’不只教授技术，更让村落女性既守住家庭温暖，又奔赴事业远方。”蚂蚁集团计谋成长部西北区担任人、蒙甘宁区域总司理郭佳琪分享该项目标普惠初心。为鞭策培训长效，各方已告竣初步共识。中国村落成长基金会将总结培训经验，构成可复制、可推广的示范模式；蚂蚁集团将持续供给数字资本支撑，帮力熟练使用线上营销东西；文旅厅则以“数字木兰”项目为契机，进一步加大村落旅逛人才培育力度，完美人才培育系统，优化人才成长，鞭策“宁韵百宿”扶植，培育融合地区文化的特色平易近宿集群。我们相信，“数字木兰”项目必然能让更多村落女性通过技术培训实现价值，用数字技术推广塞优势光，用勤奋取聪慧让平易近宿既有“家的温度”，更有“的味道”。（记者 梅 韩胜利 文/图）！