消费者张某正在广西壮族自治区南宁市某餐馆食用河豚套餐后，质疑商家运营性，通过全国12315平台“我要赞扬”入口倡议，明白为“退货、退赔费用、补偿丧失”。经青秀区市场监管局现场查抄，确认涉诉产物为合规速冻去净暗纹东方鲀，未发觉活体河豚运营行为，正在收到商家信面调整申明后，依法制发终止调整奉告书。张某以“未履行查处职责”为由申请行政复议。复议机关基于三沉现实驳回申请：一是平台记实锁定“我要赞扬”入口选择；二是内容属平易近事补偿，并未要求查处违法行为；三是案件依性为纯赞扬事项，认定市场监管部分已完整履行赞扬处置权利，无查处违法行为的职责。对精确合用《暂行法子》第具有示范意义。复议机关的裁定明白三项环节法则：一是入口选择决定法式性质，申请人自从选择“我要赞扬”入口且限于平易近事补偿（如退货、补偿）时，依性为纯赞扬案件，不触刊行政机关查处职责。二是赞扬履职闭环尺度，根据《暂行法子》第十四条、第二十一条，当被赞扬人提交书面申明调整，市场监管部分正在刻日内向申请人送达载明“本案按赞扬法式处置终结”的终止调处理定书，三是日常查抄非举报查处，本案中核查能否为活体河豚、制做等行为属于食物平安法第一百零九条付与的日常监视办理职责，取可能激发惩罚的立案查询拜访存正在素质区别，不克不及将此视为对举报的回应。《市场监视办理赞扬举报处置暂行法子》（以下简称《暂行法子》）第：“本法子所称的赞扬，是指消费者为糊口消费需要采办、利用商品或者接管办事，取运营者发生消费者权益争议，请求市场监视办理部分处理该争议的行为。本法子所称的举报，是指天然人、法人或者其他组织向市场监视办理部分反映运营者涉嫌违反市场监视办理法令、律例、规章线平台运转实践中，因赞扬举报法式混同激发的争议时有发生。该案为下层市场监管部分处置12315平台供给三项实务尺度。一是精准定性机制，需第一时间固定申请人平台操做截图（含入口选择），根据入口和明白确定案件性质，发觉举报内容应通过“我要举报”入口另行提交。对商家信面申明调整的赞扬案件，三是划分职责鸿沟，明白赞扬处置以平易近事调整为限，商家调整职责即履行完毕，不强制要求查处；但正在处置赞扬或日常监管中若发觉违法线索，应自动转入行政惩罚法式依法查询拜访。本案确立12315平台入口选择的法令定性，通过严酷根据申请人初始选择（入口+）审查履职合规性，无效避免法式混同审查，防止法式。为全国12315平台分流措置供给尺度化范本。通过厘清赞扬取举报的法式鸿沟，有帮于下层将无限资本聚焦职责范围，实现平易近事调整取行政法律高效跟尾，对建立规范同一的市场监管系统具有示范意义。